1. Wie is verantwoordelijk?
Deze website en dienstverlening worden aangeboden door Taillieu Consultancy BV, handelend onder de handelsnaam 2doo.
- Ondernemingsnummer / BTW: BE 1015.807.754
- Maatschappelijke zetel: Vrijgeweidestraat 8, 8020 Oostkamp, België
- E-mail: hello@2doo.be
In dit beleid verwijzen “2doo”, “wij” of “ons” naar Taillieu Consultancy BV. Voor vragen over privacy kan je ons contacteren via bovenstaand e-mailadres.
2. Welke gegevens verwerken we?
Afhankelijk van je interactie met 2doo kunnen we de volgende gegevens verwerken:
- Contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht.
- Professionele context: informatie die je zelf bezorgt over je bedrijf, Odoo-omgeving, processen, projecten of ondersteuningsvraag.
- Contract- en facturatiegegevens: gegevens die nodig zijn voor offertes, overeenkomsten, prestaties, facturen en boekhouding.
- Technische gegevens: IP-adres in serverlogs, browserinformatie, tijdstip van bezoek, bezochte pagina’s en beveiligingssignalen.
- Support- en projectgegevens: communicatie, tickets, taaknotities, configuratie-informatie, logfragmenten of toegangsinformatie die nodig is om een project of supportvraag correct uit te voeren.
We vragen niet bewust naar bijzondere categorieën persoonsgegevens. Bezorg zulke gegevens alleen wanneer dat strikt nodig is voor de uitvoering van de opdracht.
3. Waarom verwerken we gegevens?
- Contact en opvolging: om vragen te beantwoorden, kennismakingsgesprekken te plannen en commerciële opvolging te doen.
- Uitvoering van diensten: voor Odoo-implementatie, ontwikkeling, integraties, analyse, support en projectbeheer.
- Administratie: offertes, contracten, facturatie, boekhouding en wettelijke verplichtingen.
- Beveiliging: misbruik, spam, ongeoorloofde toegang en technische incidenten voorkomen of onderzoeken.
- Websiteverbetering: begrijpen welke pagina’s nuttig zijn en waar bezoekers afhaken, zonder bezoekers commercieel te profileren.
4. Rechtsgronden
We verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van deze rechtsgronden:
- Uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende stappen daartoe.
- Gerechtvaardigd belang, zoals professioneel contactbeheer, beveiliging, beperkte website-analyse en verbetering van onze dienstverlening.
- Wettelijke verplichting, bijvoorbeeld boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten.
- Toestemming, wanneer die wettelijk vereist is. Je kan toestemming altijd intrekken voor toekomstige verwerkingen.
5. Website-analyse, cookies en beveiliging
2doo gebruikt Umami op stats.2doo.be voor privacyvriendelijke webanalyse. Umami wordt gebruikt om algemene statistieken te verzamelen zoals paginaweergaves, verwijzende websites, browsertype en land/regio op basis van technische informatie. We gebruiken Umami niet om bezoekers over websites heen te volgen en niet voor advertentieprofielen.
De website kan ook beveiligings- en antispammaatregelen gebruiken, zoals Cloudflare Turnstile op formulieren. Die verwerking is bedoeld om spam en misbruik te beperken.
Voor zover de website noodzakelijke technische cookies of vergelijkbare opslag gebruikt, dienen die voor beveiliging, formulierwerking of basisfunctionaliteit. We gebruiken geen trackingcookies voor advertenties.
6. Met wie delen we gegevens?
We verkopen persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze werking, dienstverlening of wettelijke verplichtingen. Mogelijke ontvangers zijn:
- hosting-, e-mail-, beveiligings- en analyticsproviders;
- project-, support-, CRM-, boekhoud- en documentatiesystemen;
- professionele adviseurs zoals accountant, jurist of verzekeraar;
- overheden of derden wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn;
- klantsystemen en externe softwareleveranciers wanneer dat nodig is voor een afgesproken project of integratie.
Wanneer leveranciers persoonsgegevens namens ons verwerken, maken we passende afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en gebruiksbeperking.
7. Internationale doorgifte
Sommige technische leveranciers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, vertrouwen we op passende waarborgen zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere geldige doorgiftemechanismen.
8. Hoe lang bewaren we gegevens?
- Contactaanvragen: zolang nodig voor opvolging, normaal maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij er een klantrelatie ontstaat.
- Klant-, project- en supportgegevens: zolang de samenwerking loopt en daarna zolang nodig voor nazorg, bewijs, aansprakelijkheid of wettelijke verplichtingen.
- Facturatie- en boekhoudgegevens: volgens de wettelijke bewaartermijnen.
- Server- en beveiligingslogs: beperkt in tijd, tenzij langere bewaring nodig is voor incidentonderzoek of beveiliging.
- Analyticsgegevens: geaggregeerd of beperkt bewaard volgens de instellingen van de analyticsomgeving.
9. Beveiliging
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en ongewenste openbaarmaking. Toegang tot project- en klantinformatie wordt beperkt tot wat nodig is voor de opdracht.
10. Jouw rechten
Onder de AVG/GDPR heb je, binnen de wettelijke voorwaarden, recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming. Stuur je verzoek naar hello@2doo.be. We kunnen vragen om je identiteit redelijk te bevestigen voordat we gegevens vrijgeven of aanpassen.
Ben je niet tevreden over onze behandeling van je verzoek, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
11. Klantprojecten en verwerkersrol
Bij Odoo-projecten kan 2doo persoonsgegevens verwerken in systemen van klanten. In die context is de klant meestal verwerkingsverantwoordelijke en treedt 2doo op als verwerker of dienstverlener volgens de afspraken in de overeenkomst, offerte of verwerkersovereenkomst.
12. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina.