1. Identiteit en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten van Taillieu Consultancy BV, handelend onder de handelsnaam 2doo.
- Ondernemingsnummer / BTW: BE 1015.807.754
- Maatschappelijke zetel: Vrijgeweidestraat 8, 8020 Oostkamp, België
- E-mail: hello@2doo.be
Deze voorwaarden gelden voor zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer 2doo ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.
2. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend, tenzij de offerte uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindend karakter vermeldt. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte, opdrachtbevestiging of ander schriftelijk voorstel aanvaardt, of zodra 2doo op verzoek van de klant met de uitvoering start.
Prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld. Raming van uren, timing of budget is gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is.
3. Scope, wijzigingen en meerwerk
De overeengekomen scope wordt bepaald door de offerte, opdrachtbevestiging, statement of work, ticket, e-mailbevestiging of andere schriftelijke afspraken tussen partijen.
Alles wat niet redelijkerwijs binnen die scope valt, geldt als meerwerk. Voorbeelden zijn extra functionaliteiten, bijkomende integraties, datamigraties, rapporten, supportvragen, wijzigingen door nieuwe inzichten, herstel van fouten in externe systemen of aanpassingen door veranderde bedrijfsprocessen.
Meerwerk kan worden uitgevoerd tegen de overeengekomen tarieven of, bij gebrek daaraan, tegen de op dat moment gangbare tarieven van 2doo. 2doo mag uitvoering opschorten tot er voldoende duidelijkheid is over scope, prioriteit, budget en afhankelijkheden.
4. Uitvoering van diensten
2doo levert professionele inspanningen op het vlak van Odoo consultancy, implementatie, maatwerk, integraties, procesanalyse, AI-automatisering en support. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn onze verbintenissen inspanningsverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen.
Planning en deadlines zijn indicatief, behalve wanneer ze uitdrukkelijk als bindend zijn overeengekomen. Vertraging veroorzaakt door ontbrekende input, laattijdige beslissingen, externe leveranciers, Odoo-platformwijzigingen, hostingproblemen of overmacht verlengt de planning redelijkerwijs.
5. Verplichtingen van de klant
De klant zorgt tijdig voor correcte informatie, beslissingen, testfeedback, toegang tot systemen, contactpersonen en interne beschikbaarheid. De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde data, bedrijfsregels, configuratiekeuzes, gebruikersacceptatie en interne change management.
Wanneer de klant toegang geeft tot productieomgevingen, gegevens of derde systemen, bevestigt de klant dat hij daartoe gerechtigd is en dat de instructies aan 2doo rechtmatig zijn.
6. Acceptatie en feedback
Opgeleverde configuratie, code, documentatie of analyses worden geacht aanvaard te zijn wanneer de klant ze in gebruik neemt, schriftelijk goedkeurt, of niet binnen een redelijke termijn gemotiveerde bezwaren meldt. Kleine gebreken die normaal gebruik niet verhinderen, zijn geen reden om volledige aanvaarding of betaling te weigeren.
Feedback moet concreet, reproduceerbaar en voldoende gedocumenteerd zijn. Fouten die binnen de overeengekomen scope vallen, worden redelijkerwijs hersteld. Nieuwe wensen of wijzigingen vallen onder meerwerk.
7. Tarieven, facturatie en betaling
Facturatie gebeurt volgens de offerte of opdrachtbevestiging. Bij gebrek aan specifieke afspraken kan 2doo periodiek factureren op basis van gepresteerde tijd, vaste mijlpalen, voorschotten of abonnementen.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest verschuldigd conform de Belgische wet betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met redelijke invorderingskosten.
Bij betwisting moet de klant het betwiste deel gemotiveerd melden binnen 8 dagen na ontvangst van de factuur. Het onbetwiste deel blijft betaalbaar op de vervaldag.
8. Opschorting
2doo mag werkzaamheden, support, opleveringen of toegang tot niet-kritische diensten opschorten wanneer facturen onbetaald blijven, noodzakelijke input ontbreekt, instructies onduidelijk of onrechtmatig zijn, of verdere uitvoering redelijkerwijs risico’s oplevert. Opschorting ontslaat de klant niet van betalingsverplichtingen.
9. Derde software, Odoo en hosting
Veel projecten bouwen op Odoo, Odoo.sh, hostingproviders, externe API’s, apps, modules of andere derde diensten. De voorwaarden, beschikbaarheid, prijzen, beperkingen en wijzigingen van die derden vallen buiten de controle van 2doo.
2doo is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen, licentiewijzigingen, beveiligingsincidenten, API-wijzigingen of beperkingen van derde partijen, tenzij en voor zover een fout van 2doo zelf rechtstreeks schade veroorzaakt.
10. Back-ups, testen en productie
De klant blijft verantwoordelijk voor voldoende back-ups, toegangsbeheer, interne controles en eindvalidatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor ingrepen op productieomgevingen kan 2doo redelijke voorzorgsmaatregelen voorstellen, zoals staging, back-ups, onderhoudsvensters of rollbackscenario’s.
Wanneer de klant vraagt om zonder deze voorzorgsmaatregelen te werken, gebeurt dat op risico van de klant.
11. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
Voor zover 2doo maatwerkcode, configuratie, documentatie, analyses of andere materialen specifiek voor de klant ontwikkelt en de klant alle verschuldigde bedragen heeft betaald, krijgt de klant een niet-exclusief, overdraagbaar binnen de eigen organisatie, wereldwijd gebruiksrecht voor intern zakelijk gebruik.
Onderliggende methodes, generieke componenten, knowhow, templates, bibliotheken, snippets, architectuurpatronen, tools en ervaring die 2doo al bezat of algemeen ontwikkelt, blijven eigendom van 2doo of haar licentiegevers. 2doo mag generieke kennis en niet-vertrouwelijke lessen hergebruiken voor andere opdrachten.
Open-source software en derde modules blijven onder hun eigen licentievoorwaarden vallen.
12. Vertrouwelijkheid
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij zorgvuldig en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de samenwerking. Deze verplichting geldt niet voor informatie die publiek bekend is, rechtmatig van een derde is verkregen, onafhankelijk is ontwikkeld of wettelijk moet worden bekendgemaakt.
13. Persoonsgegevens
Wanneer 2doo persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, handelen partijen volgens de toepasselijke privacywetgeving. Indien nodig sluiten partijen een verwerkersovereenkomst of nemen zij verwerkersafspraken op in de opdrachtbevestiging.
Het privacybeleid voor de website en eigen verwerkingen van 2doo staat op 2doo.be/privacy.
14. Aansprakelijkheid
2doo is alleen aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het bewezen en onmiddellijke gevolg is van een toerekenbare fout van 2doo. 2doo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, verlies van data, reputatieschade, gemiste besparingen, onderbreking van activiteiten of schade door derden.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van 2doo per opdracht beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betrokken opdracht aan 2doo betaalde in de drie maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit, met een absoluut maximum van €10.000. Deze beperking geldt niet bij opzet of waar de wet beperking verbiedt.
De klant vrijwaart 2doo voor aanspraken van derden die voortvloeien uit gegevens, instructies, rechten, licenties of systemen die door of namens de klant zijn aangeleverd.
15. Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door omstandigheden buiten redelijke controle, zoals internet- of hostingstoringen, cyberincidenten, stroomuitval, stakingen, overheidsmaatregelen, ziekte, oorlog, brand, natuurrampen, tekortkomingen van derde leveranciers of platformwijzigingen.
16. Duur en beëindiging
Projecten eindigen na voltooiing of volgens de afspraken in de offerte. Doorlopende support-, onderhouds- of abonnementsafspraken kunnen worden opgezegd volgens de afgesproken opzegtermijn. Bij gebrek aan specifieke termijn geldt een opzegtermijn van één maand.
2doo mag de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij ernstige wanbetaling, misbruik, onrechtmatige instructies, vertrouwensbreuk of wanneer verdere uitvoering redelijkerwijs niet verantwoord is.
17. Referentiegebruik
Tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt, mag 2doo de naam en het logo van de klant op een beperkte, professionele manier gebruiken als referentie. Inhoudelijke case studies of publicatie van projectdetails gebeuren alleen na toestemming.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met 2doo is Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van 2doo is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
19. Rangorde
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: eerst de schriftelijke hoofdovereenkomst of opdrachtbevestiging, daarna de offerte of statement of work, daarna deze algemene voorwaarden, daarna eventuele documenten van de klant voor zover uitdrukkelijk aanvaard door 2doo.